科技日報記者 郝曉明

“本以為企業(yè)辦證手續(xù)繁瑣，沒想到在網(wǎng)上點點鼠標就全能辦理，太方便了！”6月28日，中德（沈陽）高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園（以下簡稱中德園）“一條龍”便企服務平臺正式啟用運行。便捷的政務審批和企業(yè)增值服務不僅讓企業(yè)“一網(wǎng)通辦”，平臺推出的“全生命周期”便企服務，更是讓中德產(chǎn)業(yè)園的營商環(huán)境再上新臺階。

聚焦全生命周期服務，打通服務企業(yè)的“最后一米”。據(jù)介紹，“一條龍”平臺為企業(yè)提供了全生命周期的政務服務和企業(yè)服務。其中，政務服務采取“審批+核心駐廳+數(shù)字駐廳”模式，讓企業(yè)從開辦到退出涉及的政務服務事項都能在一廳辦理，真正實現(xiàn)“只登一扇門、只對一扇窗、只遞一套表、只錄一系統(tǒng)、只見一部門”。同時，平臺還為企業(yè)提供了包括項目配套、人才招引、知識產(chǎn)權、金融服務、政策直通車、科技供需等多維度服務，涵蓋了企業(yè)從籌建到投產(chǎn)運營各階段的企業(yè)服務。

“便企服務平臺為企業(yè)提供了強大的數(shù)字化、智能化服務模塊，平臺搭載的惠企政策直通車、企業(yè)技術撮合對接等增值服務，也是基于大數(shù)據(jù)分析下的精準匹配，讓政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的信息更加暢通。”中德產(chǎn)業(yè)園相關負責人介紹。

據(jù)介紹，“一條龍”平臺以數(shù)字政務大廳為抓手，開發(fā)了三大“云工具”，“數(shù)智化”支撐“一條龍”建設。其中，“云會客”以視頻會議方式實現(xiàn)“云上面對面”交流，打通了與政府之間的“交流壁壘”；“云幫辦”實現(xiàn)“云上手把手”協(xié)辦，提升了企業(yè)辦事效率；“企呼我”實現(xiàn)了“云上點對點”解題，為企業(yè)提供了全程陪辦式服務。

構建國際化服務界面，產(chǎn)業(yè)生態(tài)全面升級。針對園區(qū)內(nèi)外資企業(yè)多、外籍員工多的實際情況，該平臺推出了11項國際化服務，包括簽證辦理、商務咨詢、國際會展等涉外服務，為外籍員工及其子女提供國際學校、國際醫(yī)院等生活配套服務。特別是在“國際化服務”板塊中，提供了中、英、德三種語言界面，形成了辦事方便、服務多元、生態(tài)宜居的國際化營商環(huán)境。

近年來，沈陽市鐵西區(qū)強化數(shù)字賦能，助力產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級，不斷完善與國際接軌的產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務體系，積極探索創(chuàng)新型中德園服務模式。“‘一條龍’便企服務平臺的上線，進一步提升了中德園營商環(huán)境質(zhì)量，形成了‘肩并肩、手牽手、心連心’的特色服務。”鐵西區(qū)相關負責人表示，平臺將以提升企業(yè)滿意度和獲得感為導向，進一步完善平臺功能、提高服務效能，以營商環(huán)境“軟實力”為中德園高質(zhì)量發(fā)展提供有力的“硬支撐”。